先日、楽天e-NAVIのログインができなくてお困りのお客さまから
相談があり、状況を確認しに🚙
今やスマホで通帳の残高が確認できたり、
今月いくら使ったかカードの内訳が確認できたり、
本当に便利になりましたよね！
でも、その一方で、困っている人も増えているように感じます。
お店に相談しに行っても全然親身になってくれなくて、
どこに相談したらいいのだろう・・・泣
と困っているところ、知り合いを介してわたしに相談が来ました😊
楽天のサービスって色々あって相互関係があるので
使いやすかったり、ポイントがたまりやすかったりするけど、
今回のご相談は、初めて楽天のカード申し込んだときに登録したIDを
忘れてしまったため、
楽天e-NAVIの登録ができない＝楽天カードアプリを活用できない、
という・・・
ID・パスワードを覚えていなくてアクセスができず、
一生その便利なサービスを使えないという方は意外と多いかも。
そして、困ったときにショップに行けばいい、という時代は終わり、
ネットで検索やチャットできなければ未解決のままになってしまう・・・
という方も相当数いるかもしれない。
今回それぞれのID・パスワードを一緒に整理させていただきました😊
お客さまからは、
「本当にありがとう！」
解決できないと思っていたことが紐解けて、
心から喜んでいただけました😊
怪我をして倒れているひとがいたら、
あなたはどうしますか？
わたしは真っ先にかけより、声をかけるひとでありたい😌
わたしの持っている力や知識、経験で
これからもお客さまを笑顔にします！
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